FAQ

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COMMENT UTILISER LE STUDIO EN LIGNE NAMASTRIP ?

PÉRIODE D'ESSAI, ABONNEMENTS & ACHATS INDIVIDUELS

Comment fonctionne la période d’essai ?

L'inscription à notre essai gratuit vous permet de tester Namastrip Online sans être facturé pendant 10 jours.


Une fois que l'essai gratuit aura expiré, vous deviendrez un abonné à part entière et serez facturé mensuellement, trimestriellement ou annuellement au prix de l'abonnement fixé lorsque vous avez commencé votre essai gratuit.


Vous pourrez visionner toutes les vidéos disponibles par abonnement à tout moment, où que vous soyez et à partir de presque tous les appareils.


Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement possible pour les frais encourus dans le cadre d'un abonnement.


Pour éviter d'être facturé après avoir commencé une période d'essai, veuillez annuler cette dernière avant son expiration. Vous ne perdrez pas l'accès à l'essai gratuit si vous annulez avant la date prévue.

Comment fonctionne l’abonnement ?

S'abonner à Namastrip Online signifie que vous aurez un accès illimité en streaming 24h/24 et 7 jrs/7 à toutes les vidéos que nous avons incluses dans le forfait d'abonnement, y compris toutes les vidéos en direct, pour un prix mensuel, trimestriel ou annuel.

Comment fonctionnent les achats individuels ?

Les clients qui ont déjà acheté des programmes individuels continueront à avoir accès à ces vidéos en illimité.


Pour visualiser ces vidéos, assurez-vous d'être connecté.


Vous pouvez retrouver vos vidéos dans la sélection intitulée "Ma bibliothèque" dans le catalogue, ou vous pouvez rechercher la catégorie des programmes, packs et ateliers.

Comment résilier votre abonnement ?

Tous nos abonnements sont sans engagement et s'annulent très facilement en quelques clics dans "Mon compte" >> "Paiement" >> "Me désabonner"


Veuillez noter qu'il n'y a pas de remboursement pour les périodes d'abonnement partiellement non utilisées.

UTILISATION DU STUDIO

Puis-je pratiquer le yoga et les activités sportives si je suis blessé, si j'ai des problèmes de santé ou si je suis enceinte ?

Si vous avez des blessures passées ou présentes, des problèmes de santé ou si vous êtes enceinte, consultez d'abord votre médecin avant de suivre les cours que vous avez choisis.


Quelle que soit votre expérience, écoutez votre corps et demandez conseil à un professionnel.

Comment personnaliser votre liste de favoris ?

Pour ajouter une vidéo à votre liste de favoris, cliquez sur le petit cœur qui apparaît sous la vidéo.


Pour supprimer une vidéo de votre liste de favoris, lisez la vidéo et cliquez à nouveau sur l'étoile. Elle sera alors supprimée de votre liste.

Mes vidéos mettent trop de temps à charger, comment faire ?

La lecture de la vidéo dépend de nombreux facteurs, dont l'ordinateur/appareil utilisé, le navigateur Internet, la qualité de la connexion Internet et bien d'autres variables.


Si vous rencontrez des problèmes de lecture, essayez de visionner la vidéo dans un autre navigateur Internet.


Si cela ne suffit pas, essayez d'utiliser un autre ordinateur/appareil et assurez-vous que votre connexion Internet est bonne.


Ce sont généralement les solutions les plus simples aux problèmes de lecture que vous pouvez rencontrer.

Aussi, n'hésitez pas aussi à mettre à jour les programmes de vos équipements. 


Comment désactiver la lecture automatique ?

Il vous suffit de désactiver le bouton oval de couleur orange dans l’encart intitulé « Prochaine vidéo » en bas à droite du player.

Comment accéder aux ebooks ?

Sous les vidéos qui ont des éléments téléchargeables, vous retrouverez un onglet « Ressources » où vous pourrez télécharger les e-books.